Polityka wysyłki

Wysyłka i dostawa

Godzina graniczna: 17:00 (GMT+00:00) Greenwich Mean Time (Londyn)
Czas realizacji zamówienia: 3–5 dni roboczych (pon–pt)
Czas dostawy: 5–10 dni roboczych (pon–pt)
Całkowity czas wysyłki od zamówienia do dostawy: 8–15 dni roboczych

Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 3–5 dni roboczych od ich otrzymania. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 GMT zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.

Czasy dostawy

- Kurier: Poczta Polska

- Czas wysyłki: Dostawy zazwyczaj trwają od 5 do 10 dni roboczych od momentu wysyłki.

Opcje wysyłki

Oferujemy darmową standardową wysyłkę na terenie całej Polski. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych opcji.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który będzie zawierał numer śledzenia (jeśli dotyczy). Możesz użyć tego numeru, aby śledzić status przesyłki tutaj.

Zmiany adresu

Jeśli wystąpi błąd w adresie dostawy, masz do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia — lub do czasu granicznego, jeśli jeszcze nie minął — aby dokonać korekty. Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Brakujące lub zagubione paczki

Jeśli paczka nie dotrze lub zostanie zagubiona, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila. Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby zbadać problem i znaleźć rozwiązanie.

Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie dane osobowe zebrane podczas procesu zamawiania i wysyłki przetwarzamy z najwyższą poufnością. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Zwroty i refundacje

W przypadku zwrotów prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, która zawiera wszystkie szczegóły dotyczące procesu zwrotu i refundacji.

Obsługa klienta

W razie pytań lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@decoluxe.co.uk lub odwiedzenie naszej strony kontaktowej.

Informacje o firmie

Adres e-mail: support@decoluxe.co.uk
Numer telefonu:+44 7883416054
Nazwa firmy: Decoluxe
Numer rejestru handlowego: 72141425
Numer VAT: NL002345521B09
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Netherlands

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego.