Zásady pro doručování

Doprava a doručení

Uzávěrka: 17:00 (GMT+00:00) Greenwichský střední čas (Londýn)
Doba zpracování objednávky: 3–5 pracovních dnů (Po–Pá)
Doba dodání: 5–10 pracovních dnů (Po–Pá)
Celková doba dopravy od objednávky po doručení: 8–15 pracovních dnů

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 3 až 5 pracovních dnů od obdržení objednávky. Objednávky provedené po 17:00 GMT budou zpracovány následující pracovní den.

Dodací lhůty
- Dopravce: Česká pošta
- Dodací doba: Doručení obvykle trvá 6 až 10 pracovních dnů od odeslání.

Možnosti doručení

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu po celé České republice. Neexistují žádné skryté poplatky ani další možnosti.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky, pokud je k dispozici. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu zásilky zde.

Změny adresy

Pokud dojde k chybě v doručovací adrese, máte až 24 hodin od zadání objednávky nebo do času uzávěrky, pokud ještě nenastal, na provedení opravy. Kontaktujte prosím okamžitě naši zákaznickou podporu.

Chybějící nebo ztracené zásilky

Pokud zásilka nedorazí nebo se ztratí, kontaktujte prosím okamžitě náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Budeme spolupracovat s dopravcem na vyšetření problému a nalezení řešení.

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Veškeré osobní údaje shromážděné během objednávky a doručení zpracováváme s nejvyšší důvěrností. Pro více informací navštivte prosím naše zásady ochrany osobních údajů.

Vrácení a refundace

Pro vrácení zboží prosím nahlédněte do našich zásad vrácení, které obsahují všechny podrobnosti o vrácení a refundacích.

Zákaznický servis

Pro jakékoli dotazy nebo problémy s vaší objednávkou kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na support@decoluxe.co.uk nebo navštivte naši kontaktní stránku.

Informace o společnosti

Emailová adresa: support@decoluxe.co.uk
Telefonní číslo:+44 7883416054
Název společnosti: Decoluxe
Číslo obchodní komory: 72141425
DIČ: NL002345521B09
Adresa: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nizozemsko

Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 09:00–17:00
Naším cílem je odpovědět do 1 pracovního dne.