Política de envío

Envío y Entrega

Hora límite: 17:00 (GMT+00:00) Hora media de Greenwich (Londres)
Tiempo de procesamiento del pedido: 3-5 días hábiles (Lun-Vie)
Tiempo de entrega: 5-10 días hábiles (Lun-Vie)
Tiempo total de envío desde el pedido hasta la entrega: 8-15 días hábiles

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibirlo. Los pedidos realizados después de las 17:00 GMT se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega
- Mensajería: Correos España
- Tiempo de envío: Las entregas suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles después del envío.

Opciones de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en toda España. No hay tarifas ocultas ni opciones adicionales.

Rastreando su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento, si aplica. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío aquí.

Cambios de dirección

Si hay un error en la dirección de entrega, tiene hasta 24 horas después de realizar su pedido, o antes de la hora límite si aún no se ha alcanzado, para realizar correcciones. Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Paquetes perdidos o extraviados

Si un paquete no llega o se pierde, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Colaboraremos con el transportista para investigar el problema y encontrar una solución.

Política de Privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. Manejamos toda la información personal recopilada durante el proceso de pedido y envío con la máxima confidencialidad. Para más información, por favor visite nuestra política de privacidad.

Devoluciones y reembolsos

Para devoluciones, por favor consulte nuestra política de devoluciones, que contiene todos los detalles sobre el proceso y los reembolsos.

Servicio al Cliente

Para cualquier pregunta o problema con su pedido, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en support@decoluxe.co.uk o visite nuestra página de contacto.

Información de la empresa

Dirección de correo electrónico: support@decoluxe.co.uk
Número de teléfono:+44 7883416054
Nombre de la empresa: Decoluxe
Número de la Cámara de Comercio: 72141425
Número de IVA: NL002345521B09
Dirección: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Netherlands

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00-17:00
Nuestro objetivo es responder dentro de 1 día hábil.