Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con il commerciante;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione a durata determinata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre le informazioni memorizzate senza alterarle.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo compreso, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità del venditore

Indirizzo e-mail: support@decoluxe.co.uk
Numero di telefono: +44 7883416054
Nome dell'azienda: Decoluxe
Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 72141425
Partita IVA: NL002345521B09
Indirizzo: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Paesi Bassi

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e gli ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta nel più breve tempo possibile. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere archiviato dal consumatore in modo semplice su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.

Le situazioni non previste nelle presenti condizioni generali devono essere valutate “nello spirito” delle presenti condizioni generali.

Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretate “nello spirito” delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Ciò riguarda in particolare: il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà la normativa speciale per i servizi postali e di corriere in materia di importazioni. Tale regime si applica se le merci sono importate nel paese dell'UE di destinazione, come nel caso in esame. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce; tutte le spese di spedizione; le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;

se il diritto di recesso è applicabile o meno;

il metodo di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo; il livello della tariffa della comunicazione a distanza, qualora i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti ai sensi del contratto;

le lingue diverse dall'inglese in cui può essere concluso il contratto; i codici di condotta a cui è soggetto il commerciante e le modalità con cui il consumatore può consultarli elettronicamente; e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata determinata.

Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - Il contratto

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa i termini e le condizioni ivi stabiliti.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza. L'imprenditore può - entro i limiti previsti dalla legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari, motivandone le ragioni. L'imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio al consumatore, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole: 1. l'indirizzo di visita della sede dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi per presentare reclami; 2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso o, a seconda dei casi, informazioni chiare sull'esenzione dal diritto di recesso; 3. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
4. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che il commerciante non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. Nel caso di una transazione a durata determinata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro un periodo di 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato in anticipo e comunicato all'imprenditore. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. Il consumatore dovrà comunicarlo tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo aver dichiarato di voler esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione. Se il cliente non ha espresso la sua intenzione di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito all'imprenditore o che sia possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: 1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore; 2. che sono chiaramente di natura personale; 3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; 4. che si deteriorano o invecchiano rapidamente. che sono chiaramente di natura personale;
2. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
3. che si deteriorano o invecchiano rapidamente;
4. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: 1. relativi a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da prestare in una data determinata o in un periodo determinato; 2. la cui consegna è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso; 3. relativi a scommesse e lotterie. la cui consegna è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA. In deroga al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal suo controllo, con prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e: 1. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure 2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto. Ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge sull'imposta sul fatturato del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o di corriere riscuoterà dal cliente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Di conseguenza, l'imprenditore non addebiterà l'IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa, l'azienda non è tenuta a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale. Qualsiasi prodotto difettoso o consegnato erroneamente deve essere segnalato per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti. La garanzia non si applica se: Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo inappropriato o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o riportate sulla confezione; Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di normative che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima attenzione possibile nella ricezione ed esecuzione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato alla società.

Nel rispetto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda evaderà gli ordini accettati con la massima rapidità, ma comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere evaso o possa essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e di richiedere un eventuale risarcimento danni. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più rapidamente possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna, al più tardi, sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che si tratta di un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di eventuali spedizioni di ritorno saranno a carico dell'imprenditore. I rischi di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti rimangono a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato all'imprenditore, salvo diversamente concordato in modo esplicito. - Transazioni a durata determinata: durata, risoluzione e rinnovo.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi alla scadenza del termine concordato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti: in qualsiasi momento e senza essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;

almeno recedere dagli stessi con le stesse modalità con cui sono stati stipulati;

recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.

Proroga

Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto rinnovato alla scadenza del rinnovo con un preavviso non superiore a un mese. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo indefinito solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, fornitura di quotidiani e riviste giornalieri o settimanali. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani e riviste giornalieri o settimanali a titolo di introduzione (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente prorogato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo. Durata. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto di prestazione di servizi, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti, in modo completo e chiaro. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto. Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto del Regno Unito. Anche se il consumatore risiede all'estero.

Informazioni sulla società

Orari di apertura del servizio clienti:
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